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東京海上日動火災保険株式会社

New職種未経験歓迎

〒100-0004 東京都千代田区大手町2丁目6-4

■損害保険業

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(工-ジエントサ-ビス)

求人詳細

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(工-ジエントサ-ビス)

仕事内容

【未経験歓迎】【経験者優遇】損害保険金支払いに関するお客様対応・事務／平日17時まで勤務・残業少なめ

具体的な仕事内容

お客様が事故や災害に遭われた困難な時に、
「安心」をお届けするのが私たちのお仕事。
損害のスペシャリストとして事故発生から解決まで、
お客様とお相手の方に寄り添い、
心からの安心を提供していただきます。

具体的には…
■事故状況・被害状況の確認とサポート
事故に遭われたお客様やお相手の方から
状況を伺い、必要な手続きをご案内

■治療状況の確認とフォロー
お怪我をされた方の治療経過を丁寧に確認
治療終了までの継続的なフォローと書類の作成

■損害状況の確認と保険金算定
損害状況を正確に確認・評価
適正な保険金お支払い額を算定

■進捗管理と報告
事故対応の進捗状況を定期的に報告
お客様への状況共有

■示談交渉とお支払い説明
保険金お支払い額の詳細説明
必要に応じてお相手の方と示談交渉

■専門家との連携
社内関係者、顧問弁護士、医師との打ち合わせ
専門的見解の取得と活用

■システム業務
専用システムでの記録・管理業務
各種書類作成と保険金お支払い処理

＜取扱保険商品＞
配属先により取り扱う保険商品が異なります
◆自動車保険
◆火災・新種保険

詳しいお仕事内容や社員インタビューは、
以下のURLからご覧いただけます。
https://www.tokiomarine-tcs.jp/lp/recruit_songai/?tab=2

チーム組織構成

＜働きやすい職場環境＞
◆50代が多数活躍中の安定した職場
年齢を重ねた経験豊富なメンバーが中心。
落ち着いた雰囲気の中で
丁寧に業務に取り組むことができます！

◆他業界出身者がほとんど
金融業界、メーカー、営業、
ホテルフロント、百貨店経験者と
さまざまな業界経験を活かして活躍中。

◆ワークライフバランス重視
残業時間は月10～20時間程度。
大切な行事や家庭の事情に配慮できる環境です。

男女問わず幅広く活躍中。

対象となる方

何かしらのお客様対応経験がある方／業界・職種未経験歓迎

【必須】
◆高卒以上
◆普通自動車運転免許
◆パソコンの操作スキル(タイピング、Word、Excel)
※専用システムへの入力作業が中心です。メールやチャット等も使用します。

【求める人物像】
◆顧客との折衝・交渉などの対応経験がある方
◆正確かつ迅速に事務処理を進める事のできる方
◆スピード感を持って業務を遂行いただける方

【様々な業界出身の方を歓迎します！】
・営業経験者（業界不問）
・ホテルのフロント
・百貨店　など

選考のポイント

「お人柄」と「お客様への貢献意欲」
を最も重視した選考を行います。
保険業界や職種の経験は問いません！

お客様の気持ちに親身に寄り添い、
「安心」を届けたいという
あなたの思いを高く評価します。

勤務地

29の都道府県にて募集！
※転居を伴う転勤はありませんが、
　近隣拠点への異動やグループ会社への
　出向の可能性はあります。

＜北海道・東北＞
・北海道／札幌市、旭川市、釧路市
・宮城／仙台市

＜関東＞
・茨城／つくば市
・栃木／宇都宮市
・埼玉／さいたま市
・千葉／千葉市、柏市、成田市
・東京／千代田区、渋谷区、立川市
・神奈川／横浜市、川崎市、藤沢市

＜甲信越＞
・新潟／長岡市
・山梨／甲府市
・長野／長野市

＜中部＞
・岐阜／岐阜市
・静岡／静岡市、浜松市、三島市
・愛知／名古屋市、豊橋市
・三重／津市、四日市市

＜関西＞
・滋賀／大津市
・京都／京都市、福知山市

＜中国＞
・岡山県／倉敷市
・広島県／広島市
・山口県／山口市

＜四国＞
・徳島／徳島市
・香川／高松市
・愛媛／松山市

＜九州・沖縄＞
・福岡／福岡市、北九州市、久留米市
・佐賀／佐賀市
・長崎／長崎市
・熊本／熊本市
・大分／大分市
・沖縄／那覇市

勤務時間

9:00～17:00
（実働7時間　休憩60分）

※お客様の受付は17時までのため、
　18時前後に退勤される方が多いです。

平均残業時間

月10時間～20時間程度

雇用形態

契約社員

※試用期間はありません
※入社時の雇用契約は1年更新ですが、契約更新時において2年以上の勤続があり、
勤務実績に問題が無ければ定年制に移行可能です（登用率97.1％）。

給与

月給37万7,450円～38万4,520円（手当込）＋賞与年2回（夏1.35ヶ月、冬2.2ヶ月）＋別途交通費・残業代支給
※給与には一律支給の手当を含みます
※給与はスキル・経験を考慮の上、適正額を支給します。

賞与

年2回（夏1.35ヶ月、冬2.2ヶ月※会社業績、入社日により変動）

昇給

年1回（個人評価制度による昇給があります）

入社時の想定年収

年収611万円～623万円（10時間/月の残業代含む）

社員の年収例

年収623万円／50歳入社1年目（東京）月給38万4520円+賞与+残業月10h

待遇・福利厚生

各種制度

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費全額支給（合理的と認める経路・手段の場合）
◆昇給（年1回）
◆賞与（年2回／夏1.35ヶ月、冬2.2ヶ月）（会社業績、入社日により変動）
◆MYチャレンジインセンティブ手当（月2万円）
◆受動喫煙対策：屋内全面禁煙
◆入社研修
◆OJT研修
◆オフィスカジュアル
◆在宅勤務制度あり※業務習得度合や配属先によって異なる

＊入社時の雇用契約は1年更新ですが、契約更新時において2年以上の勤続があり、勤務実績に問題が無ければ定年制に移行可能です（登用率97.1％）。
◆定年63歳
◆再雇用制度（65歳まで）
◆退職金あり

休日・休暇

年間休日

125日以上

休日・休暇

■完全週休2日制
（土・日休み）

■祝日休み

■年末年始休暇

■年次有給休暇　
■産前・産後休暇　
■特別休暇
■特別連続有給休暇　
■生理休暇　
■公民権行使休暇　
■育児介護等休暇

〈有給休暇について〉
初年度13日（10月1日～翌年3月31日入社は6日）
次年度以降20日。
初年度より5日間の特別連続休暇が2回あり

〈あなたの対応が、誰かの安心になる場所〉

これまでの人生で培ってきたあなたのご経験、
そして何よりも「誰かの役に立ちたい」
というあなたの温かい気持ちが、
そのまま活かせるお仕事です。

予期せぬ事故や災害に遭われ、
不安を抱えるお客様に深く寄り添い、
声かけや必要な手続きをご案内。

丁寧な言葉遣いや真摯な対応により、
お客様の心の支えとなり、
安心感を届けられます。

その思いが伝わりお客様から
「本当に助かりました！ありがとう」
と嬉しい言葉を頂くことも。

単なる事務作業では得られない、
"誰かの役に立っている"という
喜びとやりがいを感じられます！

〈安定の東京海上グループでキャリアUP〉

1879年に設立され、
国内損害保険市場で圧倒的なシェアを誇る
業界トップクラスの当社で、
あなたも新たなキャリアを築いてみませんか？

私たちは自動車保険、火災保険、傷害保険、
旅行保険をはじめとする多様な商品を取り揃え、
個人から法人まで幅広くサポートしています。

保険金のお支払いを通じて、
単なる金銭的補償を超えた価値をお届けし、
お客様の”いざ”をお守りしています。

定年制への移行率97.1％であり、
長期的なキャリア形成が可能です。

あなたの新しい一歩を、
ぜひ私たちと共に踏み出してください。

〈50代活躍中！セカンドキャリアも応援〉

「まだまだ社会で活躍したい」
「新しいことに挑戦したい」
そんな50代の方も在籍しています。
長年培ってきた社会経験や対人スキルは、
お客様の不安を和らげ、信頼関係を築く上で
かけがえのない力となります。

実際に、保険業界未経験で始めた方でも、
お客様から高評価を多くいただいています。

年齢や経験に捉われることなく、
安定した環境で、お客様に感謝される喜びを
一緒に感じてみませんか？

Check!

社員インタビュー

上司

先輩スタッフ

現在、損害サービス主任として自動車事故や日常生活での対人賠償事故を対応。被害者が重度後遺障害を負うなど交渉が困難な事案もありますが、双方へ真摯に向き合い、適切な保険金支払いや示談解決に努めています。

上司

先輩スタッフ（続き）

損害賠償に関する法的知識に加え、自賠責保険制度や保険約款の理解も必要ですが、入社後の研修やOJTを通じて、専門性を高めてきました。案件はスキルに応じて段階的に任され、無理なく成長できる環境です。

上司

先輩スタッフ（続き）

お客様や被害者と向き合うには、論理的思考だけでなく、誠実で丁寧な対応も欠かせません。感謝の言葉をいただくたび、社会的意義の高い業務への誇りとやりがいを実感しています。

Check!

取材レポート

社員の働き方は？

営業・接客出身の先輩多数×定年制への移行率97.1％

チームメンバーのほとんどが
他業界出身者で構成されております。
未経験からスタートした先輩社員が多く、
新しく入社される方も
安心してスタートできる雰囲気があります！

〈多様なバックグラウンドの仲間たち〉
・金融業界の営業
・メーカー営業
・ホテルのフロント
・百貨店スタッフ　など

〈充実の待遇・福利厚生〉
・年収611万円～623万円
・賞与（年2回／夏1.35ヶ月、冬2.2ヶ月）
・MYチャレンジ手当（月2万円）

安定したキャリアパスを用意しています。
長期的な雇用保障と充実した報酬制度により、
モチベーション維持と生活の安定を両立しています！

業界トップクラスの安定性と信頼性がある東京海上グループ。安心して理想のキャリアを築けます。

やりがい

損害サービス担当の最大のやりがいは、お客様の人生の"万が一"に寄り添い、安心を届けられること。
事故や災害で困っているお客様に対し、親身にサポート。
解決へと導けた時には大きな達成感があります。

お客様から直接『あなたが担当でよかった』『本当に助かりました』という感謝の言葉をいただけることも多く、それが日々の業務の原動力に！
人の役に立つ喜びを実感し、社会貢献をしっかり感じられるお仕事です。

きびしさ

常にお客様に寄り添う気持ちが求められるお仕事です。
事故や災害に遭われたお客様は、精神的に不安定な状態であることも少なくありません。
時には厳しいお言葉をいただくことや複雑な事案や緊急対応が必要なケースもあり、常に冷静な判断力と迅速な行動が求められます。

もちろん困った時には先輩スタッフがサポートしており、いつでも判断に迷うことなくスムーズに対応できる環境が整っています！

あなたの声かけが、誰かの希望になる。異業種からの転職者も多数活躍中、新しいキャリアを応援します！

完全週休2日制で土日祝休み。初年度より5日間の特別連続休暇が2回あり、お休みもしっかりと取れます。

リラックスできる休憩室。音楽を聴いて一人でリラックも良し、仲間と楽しく談笑するのも良し、快適さ抜群！

応募方法

本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

選考の流れ

WEB業務説明会（40分程度）
書類選考
筆記試験、面接2回程度
お仕事スタート

※応募いただいた方全員に、7営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
※面接日・お仕事開始日は相談に応じます。
　現職中の方もお気軽にご連絡ください。
※未経験スタートの方も大歓迎です。

連絡先

東京海上日動火災保険株式会社
東京都千代田区大手町2-6-4常盤橋タワー
損害サービス業務部　採用事務局
[email protected]

■企業URL（HPリンク先）
https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/

会社概要

事業概要: ■保険引受（火災保険、海上保険、傷害保険、自動車保険、自動車損害賠償責任保険、その他の保険、以上各種保険の再保険）
■資産の運用
■業務の代理・事務の代行
■確定拠出年金の運営管理業務
■自動車損害賠償保障事業委託業務
所在地: 〒100-8050
東京都千代田区大手町二丁目6番4号
設立: 1879年 (明治12年)8月
代表者: 取締役社長城田宏明
従業員数: 16,296名
資本金: 1,019億円
売上高: 2兆4,179億円(正味収入保険料、2023年度)
企業URL: https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/